Shipping policy

Chez Buderus Clim, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fiable et rapide. La présente politique de livraison détaille nos modalités d’expédition, les délais et les conditions applicables à vos commandes.

Zones de livraison

Nous expédions dans le monde entier. Si votre pays ne figure pas parmi les destinations proposées lors du passage de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse service@buderusclim.shop pour vérifier la disponibilité.

Traitement des commandes

Chaque commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week‑end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Vous recevrez un email de confirmation dès l’expédition de votre colis.

Modes de livraison et délais indicatifs

  • Standard (DHL/FedEx) – 8,00 € – livraison sous 7 à 14 jours ouvrés
  • Express (DHL/FedEx) – 22,99 € – livraison sous 3 à 7 jours ouvrés

Les délais indiqués commencent à compter de la date d’expédition et sont donnés à titre indicatif. Des retards exceptionnels liés aux transporteurs ou aux douanes peuvent survenir.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du mode de livraison choisi, du poids et de la destination de votre commande. Ils vous sont clairement indiqués avant la validation définitive de votre panier.

Colis perdus, endommagés ou retardés

  • Colis endommagé : si vous recevez un colis visiblement endommagé, refusez‑le ou mentionnez vos réserves sur le bon de livraison. Prenez des photos et contactez‑nous dans les 48 heures à service@buderusclim.shop.
  • Colis perdu : si le colis n’est pas livré dans un délai raisonnable au‑delà du délai estimé, veuillez nous en informer. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un réexpédition ou un remboursement.
  • Retard de livraison : nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou aux conditions météorologiques. Toutefois, nous ferons notre possible pour vous assister.

Livraison internationale – Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être exigés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison. Buderus Clim n’a aucun contrôle sur ces montants et ne peut en prévoir le montant. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane avant de passer commande.

Adresse de livraison

Assurez‑vous que l’adresse de livraison fournie est complète et correcte. Buderus Clim ne peut être tenu responsable des retards ou pertes résultant d’une adresse erronée. En cas d’erreur, contactez‑nous immédiatement à service@buderusclim.shop avant que la commande ne soit expédiée.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, écrivez‑nous à service@buderusclim.shop ou rendez‑vous à notre adresse : 6 Rue de la République, Abondant, 28410, FR.